Reservatia · Ayuda Ir a mi panel

Guías de configuración

Todo lo que necesitas para dejar tu recepcionista funcionando. ¿Dudas sueltas? Usa el botón «¿Ayuda?» abajo a la derecha en cualquier momento.

🌐 Widget web ENTRADA Y PRO

El chatbot que atiende en tu página web 24/7. Es lo más rápido de poner.

  1. En tu panel, ve a Instalación y copia el código <script> que aparece.
  2. Pégalo en tu web justo antes de </body>:
    • WordPress: Apariencia → Editor de temas → footer.php, o un plugin de "insertar código".
    • Wix / Squarespace: Configuración → Código personalizado → pie de página.
    • Webflow: Project Settings → Custom Code → Footer Code.
    • HTML propio: antes de </body>.
  3. Guarda y publica. El botón de chat aparecerá en tu web.
📷 (Captura: pestaña «Instalación» del panel con el código a copiar)
El canal web debe estar activo en Panel → Canales.

✈️ Telegram ENTRADA Y PRO

El canal más fácil y gratis: tu propio bot de Telegram que atiende y da citas. Se conecta en 1 minuto.

  1. En Telegram, abre un chat con @BotFather y envía /newbot. Sigue los pasos (nombre y usuario del bot).
  2. BotFather te da un token (algo como 123456:ABC-...). Cópialo.
  3. En tu panel → Canales → Telegram, pega el token y activa. El webhook se configura solo, no tienes que hacer nada más.
  4. Comparte el enlace de tu bot (t.me/tu_bot) con tus clientes o ponlo en tu web/redes.
📷 (Captura: BotFather dando el token, y panel → Canales → Telegram)
Gratis, sin cuenta de empresa ni verificaciones. Ideal para empezar ya.

💬 WhatsApp SOLO PRO

Atiende el WhatsApp de tu negocio con la IA. Usa la WhatsApp Business API de Meta (Cloud API).

  1. Crea una cuenta en Meta Business y una app en Meta for Developers con el producto WhatsApp.
  2. En la app, sección WhatsApp → API Setup, copia el Identificador del número de teléfono (phone number ID) y genera un access token permanente.
  3. Configura el Webhook de la app de WhatsApp con:
    • URL de devolución: https://reservatia.com/api/whatsapp
    • Token de verificación: el que te indica Reservatia (soporte te lo facilita).
    • Suscríbete al campo messages.
  4. En tu panel → Canales → WhatsApp, pega el phone number ID y el access token, y actívalo.
📷 (Captura: API Setup de Meta con el phone number ID y el token)
📷 (Captura: panel → Canales → WhatsApp con los campos rellenos)
Guía oficial de Meta: WhatsApp Cloud API — Get started. ¿Te lías? Escríbenos y lo configuramos contigo.

📷 Instagram y Messenger SOLO PRO

La IA responde los mensajes directos de Instagram y de Facebook Messenger de tu negocio.

  1. Desde la misma cuenta de Meta Business, vincula tu página de Facebook y tu cuenta profesional de Instagram.
  2. En la app de Meta añade los productos Messenger e Instagram y genera los tokens de acceso de la página.
  3. Pega las credenciales en tu panel → Canales (Instagram / Messenger) y actívalos.
📷 (Captura: vinculación de página e Instagram en Meta)
Requiere plan Pro y una cuenta de Instagram profesional vinculada a una página de Facebook.

📅 Agenda: Google o Outlook

Conecta tu calendario y las reservas entrarán en él automáticamente. Solo puedes tener uno conectado a la vez.

  1. En tu panel → Agenda, pulsa Conectar en Google Calendar o Microsoft 365/Outlook.
  2. Inicia sesión con tu cuenta y concede el permiso de calendario.
  3. Volverás al panel con el aviso «Calendario conectado ✓». ¡Listo!
  4. Para cambiar de proveedor, primero pulsa Desconectar en el que tengas y conecta el otro.
📷 (Captura: panel → Agenda con el badge «✓ CONECTADO»)

💳 Planes y pago

  • Entrada · 19 €/mes: chatbot en tu web 24/7 + agenda + recordatorios por email.
  • Pro · 49 €/mes: todo lo de Entrada + WhatsApp, Instagram y Messenger + recordatorios por WhatsApp.
  1. En tu panel → Suscripción, pulsa Elegir Entrada o Elegir Pro.
  2. Paga con tarjeta de forma segura (Stripe).
  3. Tu plan queda activo al instante. Puedes cambiar de plan o cancelar desde ahí cuando quieras.
Tienes 15 días de prueba gratis al empezar. El plan decide qué canales puedes activar.

🙋 ¿Necesitas más ayuda?

Usa el botón «¿Ayuda?» (abajo a la derecha) para preguntar cualquier cosa, o escríbenos a [email protected]. Te ayudamos a dejarlo todo funcionando.